Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos renseignements

Le présent site est exploité par yoogi.ca, agence de placement média numérique établie à Laval, au Québec.

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (modifiée par la Loi 25), la personne responsable de la protection des renseignements personnels est :

Ugo Charbonneau, directeur des opérations
admin@yoogi.ca
Laval (Québec), Canada

C'est à cette adresse qu'il faut écrire pour toute question, demande d'accès, de rectification ou de retrait de consentement, ainsi que pour porter plainte.

2. Les renseignements que nous recueillons

2.1 Ceux que vous nous fournissez

Lorsque vous remplissez le formulaire de demande d'audit gratuit, nous recueillons :

• votre nom complet ;
• votre adresse courriel ;
• votre numéro de téléphone ;
• le nom de votre entreprise et l'adresse de son site web ;
• les adresses de vos pages Instagram, Facebook et LinkedIn, si vous choisissez de nous les donner (ces champs sont facultatifs).

Ces renseignements sont fournis volontairement. Vous n'êtes pas obligé de remplir le formulaire pour consulter le site.

2.2 Ceux recueillis automatiquement

Sous réserve de votre consentement (voir la section 4), nos outils de mesure et de publicité peuvent recueillir : votre adresse IP, le type d'appareil et de navigateur, la langue, les pages consultées et le temps passé, ainsi que le site ou l'annonce par lequel vous êtes arrivé.

Nous consultons également des informations publiquement accessibles sur votre entreprise (site web, pages sociales, bibliothèques publicitaires publiques des plateformes) afin de préparer l'audit que vous avez demandé.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Préparer et vous livrer l'audit que vous avez demandé.
• Communiquer avec vous à ce sujet, par courriel ou par téléphone, et présenter les résultats.
• Assurer un suivi commercial lié à votre demande (voir la section 9).
• Mesurer et améliorer la performance de notre site et de nos campagnes publicitaires.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Nous n'utilisons pas vos renseignements à d'autres fins sans vous en informer et, lorsque la loi l'exige, sans obtenir votre consentement.

4. Témoins de connexion et technologies de suivi

Un témoin (« cookie ») est un petit fichier déposé sur votre appareil. Nous en utilisons de deux types :

• Les témoins nécessaires, indispensables au fonctionnement du site (sécurité, mémorisation de votre choix en matière de témoins). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Les témoins de mesure et de publicité, qui servent à comprendre l'utilisation du site et à mesurer nos campagnes.

Les témoins de mesure et de publicité ne sont déposés qu'après votre consentement explicite, donné au moyen de la bannière affichée lors de votre première visite. Vous pouvez modifier ou retirer ce choix à tout moment, sans que cela nuise à votre navigation. Vous pouvez également bloquer ou effacer les témoins depuis les réglages de votre navigateur.

Les outils susceptibles d'être activés après votre consentement sont :

• Google Analytics 4 et Google Tag Manager (mesure d'audience et gestion des balises) ;
• les pixels et balises publicitaires de Google Ads, Meta (Facebook et Instagram), TikTok, LinkedIn, Snapchat, Pinterest, Reddit et Spotify.

Ces outils appartiennent à des tiers, qui agissent comme responsables de leur propre traitement. Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives pour connaître l'usage qu'ils font des données recueillies.

5. Traitement automatisé et qualification par intelligence artificielle

Nous utilisons un système automatisé, comportant des composantes d'intelligence artificielle, pour qualifier et trier les demandes d'audit reçues. Ce système évalue notamment le secteur d'activité, la présence publicitaire en ligne et la cohérence des renseignements fournis.

Si une décision vous concernant repose exclusivement sur ce traitement automatisé, vous avez le droit :

• d'en être informé au moment de la décision ;
• de connaître les renseignements personnels utilisés, les principaux facteurs ayant mené à la décision et les moyens de les faire corriger ;
• de présenter vos observations et de demander qu'une personne physique révise la décision.

Pour exercer ces droits, écrivez à admin@yoogi.ca.

6. Avec qui vos renseignements sont partagés

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous les communiquons uniquement aux fournisseurs nécessaires à la prestation du service, et seulement dans la mesure requise :

• Zoho — gestion de la relation client (vos coordonnées et le suivi de votre demande) ;
• Cloudflare — hébergement et sécurité du site ;
• Google — mesure d'audience et courriels professionnels ;
• les plateformes publicitaires énumérées à la section 4, pour la mesure de nos campagnes.

Nous pouvons également communiquer des renseignements si la loi l'exige, ou pour faire valoir nos droits.

7. Renseignements conservés à l'extérieur du Québec

Les fournisseurs énumérés ci-dessus peuvent héberger ou traiter vos renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis et dans l'Union européenne. Avant de leur confier des renseignements personnels, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée afin de nous assurer qu'ils bénéficient d'une protection adéquate, et nos ententes prévoient des engagements de confidentialité et de sécurité.

Vous pouvez nous demander plus de détails sur ces évaluations en écrivant à admin@yoogi.ca.

8. Combien de temps nous les conservons

• Demandes d'audit non converties — conservées pendant 24 mois après le dernier échange, puis détruites ou anonymisées.
• Clients — conservés pendant la durée de la relation d'affaires, puis 7 ans après sa fin, pour respecter nos obligations comptables et fiscales.
• Données de mesure du site — conservées au plus 14 mois, selon les réglages des outils concernés.

Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements avant ces échéances (section 10).

9. Communications commerciales

Lorsque vous demandez un audit, vous nous transmettez vos coordonnées afin que nous puissions y donner suite. Conformément à la Loi canadienne anti-pourriel, cette demande constitue un consentement tacite nous permettant de vous écrire au sujet de votre audit et de nos services connexes.

Chaque courriel comporte un lien de désabonnement, et vous pouvez également nous demander en tout temps de cesser de vous écrire. Nous ne vous inscrivons à aucune infolettre sans votre consentement exprès.

10. Vos droits

La loi québécoise vous reconnaît les droits suivants :

• Accès — obtenir une copie des renseignements que nous détenons sur vous.
• Rectification — faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque.
• Retrait du consentement — retirer en tout temps le consentement que vous avez donné.
• Suppression et désindexation — demander que cesse la diffusion d'un renseignement, ou que soit retiré un hyperlien y donnant accès.
• Portabilité — recevoir dans un format technologique structuré et couramment utilisé les renseignements informatisés que vous nous avez fournis.
• Révision humaine d'une décision automatisée (section 5).

Écrivez à admin@yoogi.ca. Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de donner suite.

11. Sécurité

Le site est servi en HTTPS. L'accès aux renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin, et nos fournisseurs sont tenus à des obligations de sécurité contractuelles. Aucune méthode de transmission sur Internet n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

12. Incidents de confidentialité

Nous tenons un registre des incidents de confidentialité. Lorsqu'un incident présente un risque de préjudice sérieux, nous en avisons avec diligence la Commission d'accès à l'information du Québec ainsi que les personnes concernées.

13. Mineurs

Nos services s'adressent à des entreprises et à des personnes majeures. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements concernant un enfant de moins de 14 ans. Si cela devait survenir, écrivez-nous et nous les supprimerons.

14. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important à la façon dont nous traitons vos renseignements, nous vous en informerons par un moyen raisonnable.

15. Porter plainte

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca), ou auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca).